Como é calculada a média de alunos ativos para o pagamento da mensalidade?

Olá! Neste tutorial você irá aprender como é calculada a média de alunos ativos para o pagamento da mensalidade! 

Vale ressaltar que sua quantidade de alunos ativos no momento, não é o valor utilizado para o cálculo. Ele é realizado com base na média que você teve durante todo período de faturamento, ou seja, se sua quantidade de ativos no momento do fechamento for de 49 alunos, mas sua média do período for 51, será considerado 51 alunos.

Explicando o cálculo

Conforme estabelecido no contrato de prestação de serviços do sistema, a mensalidade é cobrada por faixas de alunos, considerada pela média de alunos ATIVOS + SUSPENSOS no período de faturamento. Como o fechamento da fatura ocorre 10 dias antes do vencimento da fatura, os 30 dias anteriores correspondem ao período de faturamento. 

Exemplificando: caso sua fatura tenha vencimento em 15/07, o faturamento ocorreu em 05/07, e o período de faturamento corresponde ao lapso de tempo de 05/06 a 05/07. Portanto, a mensalidade será cobrada conforme a média de alunos ativos entre 05/06 e 05/07, o período de faturamento.

Dia 05/07 | 50 ativos | 5 suspensos | 10 bloqueados → Total de alunos ativos: 55

Dia 06/07 | 45 ativos | 5 suspensos | 15 bloqueados → Total de alunos ativos: 50 

Dia 07/07 | 48 ativos | 5 suspensos | 12 bloqueados → Total de alunos ativos: 53

Dia 08/07 | 49 ativos | 5 suspensos | 11 bloqueados → Total de alunos ativos: 54

Dia 09/07 | 44 ativos | 5 suspensos | 16 bloqueados → Total de alunos ativos: 49

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Como podemos ver no cálculo acima, o total de alunos considera a soma de ativos e suspenso, mas desconsidera alunos bloqueados. O cálculo da média seria feito como abaixo:

[55 + 50 + 53 + 54 + 49 + ...] / 30 (dias) = TOTAL

Conforme o cálculo, caso você possua agregadores como TotalPass e Wellhub, os alunos são considerados como ativo por um dia quando realizam o check-in, dessa forma, após 30 check-ins são considerados 1 aluno ativo no mês, 60 check-ins são considerados 2 alunos e assim adiante. 

Localizando o período de faturamento

Para encontrar quando seu faturamento é fechado, clique no ícone de perfil (no canto da tela) > Plano e pagamento. Nessa tela, irá aparecer a informação de seu Próximo vencimento, considere 10 dias antes dessa data, e será o dia de fechamento de sua fatura.

No exemplo acima, podemos ver que o vencimento está para o dia 09/05, considerando o fechamento 10 dias antes, ficaria para o dia 31/08.

Localizando o total de alunos ativos por dia

Para localizar quantos alunos você teve em cada dia do período de faturamento, utilize o relatório "Histórico de clientes ativos", indo em Relatórios > Clientes > Histórico de cliente ativos.

No relatório, poderá visualizar o total de alunos de cada dia. Para facilitar, utilize o filtro de data inicial e final para visualizar apenas os dias em seu período de faturamento. Após selecionar as datas, clique em APLICAR FILTROS. 

No exemplo acima, como o faturamento é fechado no dia 31 ou 30 de cada mês, nós voltamos ao mês anterior e selecionamos a data final sendo dia 30/11, e data inicial dia 01/11, fechando os 30 dias de faturamento.

E qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de suporte.