Como calcular o Custo de Aquisição de Cliente (CAC)

Olá! Neste tutorial você irá aprender como o sistema Next Fit calcula o Custo de Aquisição de Cliente (CAC)!

Entender quanto custa para atrair um novo cliente é uma das métricas mais importantes para a saúde financeira do seu negócio. O Next Fit automatiza esse cálculo para você, mas primeiro, é preciso configurar corretamente quais despesas devem ser consideradas. Vamos ver como funciona.  

O que é o Custo de Aquisição de Cliente (CAC)?

CAC é a sigla para Custo de Aquisição de Cliente. Essa métrica calcula o investimento total que você faz para conquistar cada novo cliente. De forma resumida, o cálculo soma todos os seus gastos (com marketing, vendas e comissões, ...) e divide esse valor pelo número de novos clientes que entraram em um determinado período.

Como é feito o cálculo

O sistema realiza o cálculo de forma automática, utilizando a seguinte fórmula:

Para que o cálculo funcione corretamente, você precisa informar ao sistema quais categorias de despesas devem ser consideradas como custo de aquisição.

Para isso, acesse a aba de Administrativo > Categorias financeiras, em CATEGORIAS DE DESPESA encontre a categoria que deseja alterar e clique nos três pontinhos > Editar. Na janela de edição, marque a opção de "Considerar custo de aquisição de cliente (CAC)" e finalize clicando em SALVAR.  

O total de novos clientes no período é calculado de forma automática pelo sistema, porém, caso deseje conferir este número manualmente, se direcione para o módulo de Relatórios > Clientes > Novos clientes e realize a verificação pela data desejada.

Exemplo prático

Vamos supor que, no último mês, você teve as seguintes despesas marcadas para o CAC:

• Marketing digital: R$ 800,00
• Comissões de vendas: R$ 400,00

Dessa forma, o total de Despesas de aquisição é de R$ 1200,00. Suponhamos que neste período houve um total de 9 novos clientes. A partir deste ponto, o sistema irá realizar o seguinte cálculo:

Isso significa que o seu Custo de Aquisição de Cliente (CAC) no período foi de R$ 133,33. E, para conferir o total calculado automaticamente pelo sistema, acessa o módulo de Dashboards > Financeiro e observe o cartão de CAC.

E qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time time de suporte.