Como habilitar e utilizar o Check-in pelo WhatsApp?

Olá! Neste tutorial você irá aprender sobre como habilitar e utilizar o Check-in pelo WhatsApp!

O Next Fit agora permite que seus clientes realizem o check-in em sua agenda, diretamente pelo WhatsApp. Feito para facilitar e ajudar os clientes que possuem mais dificuldade e adesão ao aplicativo, este recurso prioriza agilizar ainda mais seu negócio.

O funcionamento do recurso é feito em conjunto ao Integrador de Mensagens, caso ainda não possua ele ativo veja o tutorial Como contratar e gerenciar o Integrador de Mensagens?  

Como habilitar o recurso

Com o Integrador de Mensagens conectado, você pode habilitar o recurso de Check-in pelo WhatsApp acessando Configurações > Agenda  > Chatbots.

Então ative a opção Permitir check-in/cancelamento de agendamento via WhatsApp e finalize em SALVAR.

Após ativar o recurso, lembre de conferir se sua grade de horários permite check-in pelo app nas Configurações > Controle de check-in, para verificar acesse Agenda > Grades de horários > Três pontinhos > Editar. 

Mesmo a configuração sendo referente ao aplicativo do aluno, ela também irá funcionar para o recurso de check-in pelo WhatsApp.

Quais mensagens funcionam com o recurso

Por se tratar de uma automação de respostas, existem algumas mensagens que são respondidas e entram no autoatendimento, sendo elas:

• Fazer Agendamento;
• Agendamento;
• Agendar;
• Fazer check-in;
• Fazer checkin;
• Agendar aula;
• Cancelar agendamento;
• Cancelar check-in;
• Cancelar checkin;
• Cancelar aula.

É redundante se as palavras forem escritas em maiúsculo ou minúsculo. Apenas não irá disparar o BOT caso a palavra for escrita errada.

Como vai funcionar para o cliente

Seu cliente vai encaminhar inicialmente uma das mensagens acima, e irá iniciar um autoatendimento. Onde o cliente vai responder às mensagens enviadas, e selecionar as opções por um menu.

Caso o cliente possua dois cadastros com o mesmo número, ele poderá escolher o perfil ao iniciar o autoatendimento.

Os mesmos retornos que ocorrem no app irão aparecer pelo WhatsApp, por exemplo, o retorno que o agendamento para a aula selecionada ainda não iniciou.

Para o cancelamento de horários, irá aparecer a lista dos horários agendados nos próximos 14 dias.

Qualquer dúvida entre em contato com o suporte através do chat de atendimento ou pelo WhatsApp de atendimento.


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