Como contratar e gerenciar o Integrador de Mensagens?

Criada por Lucas Oliverio, Modificado em Seg, 15 Jun na (o) 4:30 PM por Lucas Oliverio

Olá! Neste tutorial você irá aprender sobre como contratar e gerenciar o Integrador de Mensagens!

O Integrador de Mensagens é a solução da Next Fit para centralizar e otimizar o envio de mensagens via WhatsApp para seus clientes. Pense nele como uma conexão com o número de WhatsApp do seu negócio. Todos os recursos adicionais contratados que se comunicam com seus alunos por WhatsApp, como automações, inteligência de cobranças e os Agentes de IA, usam esse mesmo número. Você configura uma vez e todos os recursos se beneficiam da mesma conexão.

Como contratar o Integrador de Mensagens?

Para contratar o Integrador de Mensagens, acesse o módulo Loja e, no cartão de Integrador de Mensagens, clique em CONHEÇA. Serão apresentados alguns informativos sobre o recurso e também a tabela de preços. Após a leitura, clique em ATIVAR AGORA. Logo após, é apresentada a tela de Por que contratar?; leia atentamente e clique em CONTRATAR.

Como conectar meu dispositivo ao Integrador de Mensagens?

Para conectar o Integrador de Mensagens abra o aplicativo do WhatsApp em seu celular e clique em Mais opçõesno Android ou em "Você" no iPhone. Então clique em Dispositivos conectados e, em seguida, + Conectar dispositivo.

iPhone

Clique na imagem para ampliar

Android

Finalize apontando a câmera de seu celular ao QR Code gerado pelo Integrador de Mensagens.

O que é a Pontuação do Integrador de Mensagens?

A pontuação do Integrador de Mensagens é um indicador crucial da saúde do seu número de WhatsApp. Ela ajuda a controlar a cadência de envio das mensagens automáticas, prevenindo seu número contra possíveis bloqueios e garantindo a entrega eficiente. Quanto menor a pontuação, maior será o intervalo entre os envios.

É importante salientar que mesmo com a implementação da Pontuação o seu número ainda está suscetível aos bloqueios do WhatsApp, sendo um recurso que auxilia na prevenção das restrições e/ou bloqueios.

Você pode acompanhar a pontuação do seu número na tela de gerenciamento do Integrador de Mensagens.

Confira os níveis de pontuação e seus impactos:

Nível 1 — Ótimo (de 1000 a 751 pontos): Seu número de WhatsApp está saudável. As mensagens automáticas estão sendo enviadas normalmente.

Nível 2 — Atenção (de 750 a 501 pontos): Seu número ainda está funcionando, mas os envios automáticos serão feitos com mais intervalo para manter a conexão segura.
Nível 3 — Crítico (de 500 a 251): A pontuação do número está baixa. Os envios automáticos serão reduzidos para proteger a conexão e evitar o banimento.
Nível 4 — Pausado (de 250 a 0): Os envios automáticos foram pausados temporariamente para proteger o número do WhatsApp. Nesse caso as mensagens ficam agendadas por até 2 horas. Se a pontuação se recuperar, são enviadas; caso contrário, são descartadas.

Como funciona a contabilização de pontos?

A pontuação é adicionada ou removida conforme algumas métricas, sendo elas:

Ganhar Pontos:

+2 Pontos - Quando um cliente responde uma mensagem: cada resposta do cliente conta como pontuação positiva.
+50 Pontos - Após 30 minutos sem realizar envios: recuperação automática quando o número "descansa".

Perder Pontos:

-2 Pontos - Disparo de mensagem (automação/resposta dos Agentes de IA): sempre que o número envia uma mensagem de automação ou o Agente de IA responde uma mensagem.

Dicas para manter uma boa pontuação

Para garantir a saúde da sua conexão e evitar que seu número de WhatsApp seja bloqueado, siga estas boas práticas:

Mantenha seu WhatsApp atualizado: Certifique-se de que o aplicativo WhatsApp no seu celular esteja sempre na versão mais recente.
Evite o envio excessivo de mensagens: Respeite os limites de envio e evite disparos massivos para contatos que não interagiram recentemente.
Monitore a interação dos alunos: Mensagens que geram respostas positivas e engajamento contribuem para uma boa reputação do seu número.
Não envie conteúdo indesejado: Evite spam, mensagens promocionais excessivas ou conteúdo que possa ser marcado como abusivo.
Incentive a interação: Peça para os alunos salvarem seu número e responderem às mensagens, isso ajuda a construir a confiança do WhatsApp no seu perfil.

Como desativar a integração com o Integrador de Mensagens?

Atenção: caso a sua intenção seja somente interromper qualquer tipo de conexão, o correto é somente desconectar o número, clicando em DESCONECTAR na tela de QR CODE. Caso a sua intenção seja de fato não permanecer com o uso do recurso, siga o passo a passo abaixo.

Caso precise cancelar o serviço, você pode fazer isso diretamente pela loja, seguindo o padrão dos demais recursos; acesse o módulo Loja e, no cartão Integrador de Mensagens, clique em EDITAR. Na parte superior da listagem passos para conectar seu dispositivo, você deve clicar em CANCELAR RECURSO. Ao solicitar o cancelamento, o status mudará para "Cancelamento solicitado", respeitando a regra de faturamento vigente.

→ Ao realizar o cancelamento do serviço, após o teste gratuito, ainda haverá uma última cobrança em sua próxima fatura, pois foi utilizado na competência daquele faturamento.

→ O serviço é cobrado integralmente, mesmo se cancelado em período parcial durante aquela competência. Não é feita cobrança pro-rata.

Ex: Caso seu faturamento ocorra no dia 05/01, pois seu vencimento é no dia 15/01, ao realizar o cancelamento do serviço no dia 10/01, ainda ocorrerá uma última cobrança na próxima fatura com vencimento em 15/02, referente ao período de faturamento de 06/01-05/02.

Recomendamos que realize o cancelamento no final do período de faturamento. No exemplo acima, recomendaríamos o cancelamento no dia 04/02.

Qualquer dúvida entre em contato com o suporte através do chat de atendimento ou pelo WhatsApp de atendimento.


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