Como utilizar o recurso comandas?

Olá! Neste tutorial você vai aprender como utilizar o recurso comandas!

Com o recurso comandas você controla e organiza o consumo dos seus pedidos, registrando de diferentes formas as vendas para melhorar a gestão de estabelecimentos que possuam área de alimentação.

Como ativar o recurso

Caso em seu sistema não apareça o recurso de comandas na barra lateral esquerda do sistema, ative-o em Recursos do sistema > Comanda. Ative a opção Habilitar recurso e clique em SALVAR. 

Como abrir uma nova comanda

Realizar a abertura de uma comanda tem o objetivo de centralizar a compra de produtos, sendo possível configurar tipo, identificação e cliente. Inicie o processo acessando Comandas > + COMANDA.

Na página de Nova comanda, alguns campos devem ser preenchidos:

• Tipo de comanda: define o tipo do registro que está sendo realizado, podendo ser:
  • Comanda, Mesa ou Pulseira: são diferenciadas pela identificação cadastrada. 
  • Cliente: sendo vinculado diretamente a um cliente específico.
  • Venda rápida: para agilizar vendas no balcão, podendo ou não vincular um cliente;
• Identificação: serve para diferenciar as comandas do tipo Comanda, Mesa, Pulseira e Venda rápida, como exemplo, sendo a numeração uma forma de distinguir entre elas;
• Cliente: informe o cliente que será vinculado à comanda. Para o tipo "Cliente", esta informação é obrigatória. Nos outros tipos, a venda pode ocorrer sem cliente informado.
• Data de abertura: informa a data em que a comanda foi aberta;
• Observações: campo para adicionar informações extras à comanda.

Ao finalizar, você pode clicar em ABRIR E ADICIONAR ITENS para ser direcionado à tela de gerenciamento de produtos da comanda, ou em ABRIR COMANDA para retornar à listagem de comandas com a nova comanda criada.

Caso faça uma venda sem informar um cliente, ficará registrado a um cadastro de cliente com o nome "Sem identificação", sendo reservado unicamente para os registros das comandas.

Como adicionar itens à comanda

Após abrir a comanda, caso você não tenha ido diretamente para a tela de adição de itens, você deve adicionar novos itens clicando no ícone de caixa (Adicionar itens).

Após abrir a tela de Adicionar produtos, você pode buscar itens por Descrição, Categoria ou Produtos sem categoria. Selecione os produtos desejados, ajustando a quantidade de cada um.

Os itens selecionados aparecerão em um carrinho lateral, onde é possível visualizar o total e remover itens antes de confirmar. Após selecionar todos os produtos, clique em ADICIONAR.

Como gerenciar itens da comanda

Para gerenciar os itens da comanda (remover itens, adicionar/remover quantidades e adicionar novos itens), acesse Três pontinhos > Gerenciar itens, na comanda desejada.

Na página de Gerenciar itens, algumas ações podem ser realizadas:

• Remoção de item: caso tenha adicionado por engano, ou por eventual motivo seja necessário remover um item da comanda, clique no ícone de lixeira (remover). Essa ação remove todos os itens da linha, para remoção de unidades utilize o símbolo de menos (-);
• Adicionar/remover quantidade: da mesma forma, caso precise ajustar a quantidade de itens de determinado produto, é possível adicionar e remover nos símbolos de mais (+) e menos (-), respectivamente;
• Adicionar produto: é possível adicionar produtos diretamente nessa tela clicando em PRODUTOS.

Por fim, você pode retornar a listagem das comandas clicando em VOLTAR ou finalizar a comanda clicando em FINALIZAR, definindo se irá receber o valor agora ou depois.

Como finalizar uma comanda

Na tela com todas as comandas listadas, clique no botão com símbolo de certo (Finalizar comanda). Você será direcionado para a tela de Gerenciar itens, onde poderá finalizar a comanda. 

Na tela de finalização, você pode conferir as informações da comanda, juntamente da listagem de itens. Além de ser possível alterar o cliente vinculado ao pagamento da comanda. Você pode optar entre duas opções para finalizar a comanda:

• FINALIZAR E RECEBER DEPOIS: a comanda será fechada e sua situação alterada para "Aguardando pagamento" O recebimento poderá ser feito posteriormente. 
• FINALIZAR E RECEBER AGORA: a comanda será fechada e você será direcionado imediatamente para a tela de recebimento, onde poderá processar o pagamento. 

Outras opções

Além das funcionalidades já apresentadas, também é possível cancelar uma comanda através dos Três pontinhos > Cancelar. Esta opção descarta a comanda, ou seja, os produtos não são consumidos.

Também é possível visualizar o histórico de alterações da comanda, contendo a ação realizada, data e nome do usuário, clicando nos Três pontinhos > Histórico de alterações.

Filtros

A tela de listagem das comandas também possuí a opção de filtros, para facilitar a localização de comandas registradas, acesse clicando no botão FILTROS.

Sendo possível os seguintes filtros:

• Tipo de comanda: mostrando apenas as comandas do(s) tipo(s) desejado(s), entre Comanda, Mesa, Pulseira, Cliente e Venda rápida;
• Situação: mostrando apenas as comandas da(s) situação(s) deseja(s), entre Em aberto, Aguardando pagamento, Finalizada e Cancelada;
• Data inicial e final: sendo possível localizar comandas criadas entre determinadas datas escolhidas.

Por fim, aplique os filtros selecionados clicando no botão APLICAR, ou limpe os filtros para voltar a visualização padrão clicando em LIMPAR.

Comandas canceladas e finalizadas

Como visto no tópico de filtros anteriormente, é possível visualizar comandas canceladas e finalizadas, onde terão algumas opções. 

Sendo elas as opções:

• Detalhes da comanda: sendo o símbolo de olho, mostrará as informações da comanda, como cliente e itens vinculados;
• Histórico de alterações: sendo o símbolo de relógio circulado por seta, mostrará o histórico de ações da comanda, junto do horário e usuário que realizou, em comandas finalizadas pode ser acessado clicando nos Três pontinhos;
• Visualizar recebimento: sendo o símbolo de lupa com cifrão, irá redirecionar à tela de recebimentos para localizar o recebimento realizado no pagamento da comanda, sendo possível estornar caso necessário, o que tornará a situação da comanda em Aguardando pagamento novamente.

Continue aprendendo sobre Vendas e Produtos

Como utilizar o módulo de estoque?

E qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de suporte.