Como utilizar o recurso comandas?

Olá! Neste tutorial você vai aprender como utilizar o recurso comandas!

Com o recurso comandas você controla e organiza o consumo dos seus pedidos, registrando de diferentes formas as vendas para melhorar a gestão de estabelecimentos que possuam área de alimentação.

Ativando o recurso

Caso em seu sistema não apareça o recurso de comandas, ative-o em Recursos do sistema > Comanda > Habilitar recurso.

Após habilitar finalize clicando em SALVAR.

Abrindo uma nova comanda

Realizar a abertura de uma comanda, tem o objetivo de centralizar a compra de produtos, sendo possível configurar tipo, identificação e cliente. Para abrir vá em Comandas > + COMANDA, então preencha as informações.

Na página de Nova comanda, alguns campos devem ser preenchidos:

• Tipo de comanda*: define o tipo do registro que está sendo realizado, sendo Comanda, Mesa, Pulseira, que serão diferenciados pela identificação, Cliente, sendo vinculado diretamente a um cliente, e Venda rápida, que serve para agilizar vendas no balcão, podendo ou não vincular um cliente;
• Identificação*: serve para diferenciar as comandas do tipo Comanda, Mesa, Pulseira e Venda rápida como exemplo, numeração sendo uma forma de distinguir entre elas;
• Cliente: informe o cliente que será vinculado a comanda que está abrindo. O tipo de comanda “Cliente” será a única a ser obrigatório colocar essa informação. Nos outros tipos, caso o cliente não seja informado, a venda ocorrerá sem cliente informado;
• Data de abertura: informa a data em que foi realizado a abertura da comanda;
• Observações: local onde é possível adicionar uma informação extra além dos tópicos anteriores na comanda.

Ao finalizar você pode clicar em ABRIR E ADICIONAR ITENS, indo à tela de gerenciar os produtos da comanda, ou ABRIR COMANDA, que voltará a listagem das comandas com a nova que acabou de abrir.

Caso faça uma venda sem informar um cliente, ficará registrado a um cadastro de cliente com o nome "Sem identificação", sendo reservado unicamente para os registros das comandas.

Adicionando itens a comanda

Após abrir a comanda, caso você não tenha ido diretamente para a tela de adição de itens, você deve adicionar novos itens clicando no ícone de caixa (Adicionar itens).

Após abrir a tela de adição de produtos, se necessário selecione a quantidade do item desejado e clique em + ADICIONAR.

Gerenciando itens da comanda

Para gerenciar os itens da comanda, podendo remover itens, adicionar/remover quantidades e adicionar novos itens, acesse Três pontinhos > Gerenciar itens, na comanda desejada.

Na página de Gerenciar itens, algumas ações podem ser realizadas:

• Remoção de item: caso tenha adicionado por engano, ou por eventual motivo seja necessário remover um item da comanda, clique no ícone de lixeira (remover). Essa ação remove todos os itens da linha, para remoção de unidades utilize o símbolo de menos (-);
• Adicionar/remover quantidade: da mesma forma, caso precise ajustar a quantidade de itens de determinado produto, é possível adicionar e remover nos símbolos de mais (+) e menos (-), respectivamente;
• Adicionar produto: é possível adicionar produtos diretamente nessa tela clicando em PRODUTOS.

Por fim você pode retornar a listagem das comandas clicando em VOLTAR, ou finalizar a comanda clicando em FINALIZAR COMANDA.

Finalizando uma comanda

Além da tela anterior onde é possível finalizar a comanda, na tela com todas as comandas listadas também é possível, clicando no botão com símbolo de certo (Finalizar comanda).

Na tela de finalização, você pode conferir as informações da comanda, juntamente da listagem de itens. Além de ser possível alterar o cliente vinculado ao pagamento da comanda.

Caso identifique alguma incoerência na comanda, clique em GERENCIAR ITENS e volte para a tela de gerenciamento. Caso queira finalizar a comanda clique em FINALIZAR E RECEBER.

Outras opções

Além das funcionalidades já apresentadas, também é possível cancelar uma comanda através dos Três pontinhos > Cancelar. Esta opção descarta a comanda, ou seja, os produtos não são consumidos.

Também é possível visualizar o histórico de alterações da comanda, contendo a ação realizada, data e nome do usuário, clicando nos Três pontinhos > Histórico de alterações.

Filtros

A tela de listagem das comandas também possuí a opção de filtros, para facilitar a localização de comandas registradas, acesse clicando no botão FILTROS.

Sendo possível os seguintes filtros:

• Tipo de comanda: mostrando apenas as comandas do(s) tipo(s) desejado(s), entre Comanda, Mesa, Pulseira, Cliente e Venda rápida;
• Situação: mostrando apenas as comandas da(s) situação(s) deseja(s), entre Em aberto, Aguardando pagamento, Finalizada e Cancelada;
• Data inicial e final: sendo possível localizar comandas criadas entre determinadas datas escolhidas.

Por fim, aplique os filtros selecionados clicando no botão APLICAR, ou limpe os filtros para voltar a visualização padrão clicando em LIMPAR.

Comandas canceladas e finalizadas

Como visto no tópico de filtros anteriormente, é possível visualizar comandas canceladas e finalizadas, onde terão algumas opções. 

Sendo elas as opções:

• Detalhes da comanda: sendo o símbolo de olho, mostrará as informações da comanda, como cliente e itens vinculados;
• Histórico de alterações: sendo o símbolo de relógio circulado por seta, mostrará o histórico de ações da comanda, junto do horário e usuário que realizou, em comandas finalizadas pode ser acessado clicando nos Três pontinhos;
• Visualizar recebimento: sendo o símbolo de lupa com cifrão, irá redirecionar à tela de recebimentos para localizar o recebimento realizado no pagamento da comanda, sendo possível estornar caso necessário, o que tornará a situação da comanda em Aguardando pagamento novamente.

E qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de suporte.