A Next Fit não tem intenção de cobrar valores adicionais pelo seu suporte mas há algumas situações em que poderá ser aplicada uma cobrança adicional:
Reinstalações excessivas: Casos onde o cliente pede para reinstalarmos o controle de acesso mais de 3 vezes no mês por troca de computador, formatação ou outras situações. Caso o motivo da reinstalação seja por erro no controle de acesso, essa regra não se aplica.
Problemas Físicos no Equipamento já diagnosticado pela nosso equipe em outros atendimentos: Caso seu equipamento apresente um problema físico que já tenha sido informado por nossa equipe, e você ainda solicitar um novo acesso remoto para diagnóstico ou tentar um reparo, haverá uma cobrança para realizar esse acesso. Isso inclui a geração de um laudo técnico, contendo todos os testes realizados e os resultados que confirmam o problema físico.
Lembramos que nosso objetivo é garantir que todos os serviços sejam transparentes e justos, garantindo a melhor experiência para você.
Nesses casos acima os valores de acesso vão seguir abaixo:
| 1ª hora | R$80,00 |
| Horas subsequentes | R$40,00 |
Qualquer dúvida entre em contato com o suporte através do chat de atendimento ou pelo WhatsApp de atendimento.
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