Como configurar e gerenciar a fila de espera para a Agenda?

Olá! Neste tutorial você irá aprender configurar e gerenciar a fila de espera para a Agenda! 

A fila de espera é uma funcionalidade que otimiza a ocupação dos seus horários, garantindo que seus alunos não percam a oportunidade de participar de aulas lotadas. Ela permite que os alunos se inscrevam em uma lista de espera para horários cheios e sejam automaticamente agendados caso uma vaga seja liberada por cancelamento.

Como ativar a fila de espera?

Para ativar a fila de espera, acesse Agenda > Grades de horários. Nesta tela, localize a grade de horários desejada, clique nos três pontinhos e depois em Editar.

Na seção "Controle de check-in", ative a opção de Fila de espera. Vale lembrar que ela somente será visível se as opções "Exibir grade no aplicativo" e "Permitir check-in" estiverem habilitadas; caso contrário, permanecerá oculta.

Logo abaixo, escolha o tempo para encerrar a fila de espera em "Quanto tempo antes do horário da agenda será encerrada a adição de clientes da fila de espera?". É importante selecionar um cancelamento da fila em pelo menos 1 hora antes do horário, para que o aluno tenha tempo de se preparar e se deslocar para a aula.

A fila de espera é utilizada somente quando a aula está lotada, dessa forma, é crucial que seja restringida a quantidade máxima de alunos por horário. Realize essa configuração na seção de Permissões e restrições, habilitando a opção "Restringir número máximo de clientes". 

Como funciona a fila de espera?

Consultando a fila de espera

Você pode visualizar e gerenciar a fila de espera diretamente nos horários da agenda. Acesse Agenda > Agenda, clique no horário desejado e, em seguida, acesse a aba FILA DE ESPERA.

Nesse caminho, será possível remover e adicionar clientes na fila de espera do horário lotado.

Funcionamento no aplicativo do aluno

Na tentativa de se agendar em um horário lotado, o aplicativo mostrará o botão de ENTRAR NA FILA. Ao pressionar o botão, o aplicativo disponibilizará uma pequena explicação sobre a fila de espera e agenda lotada. 

O aluno poderá, a qualquer momento antes do prazo de cancelamento definido, sair da fila de espera clicando no botão Sair da fila. 

Assim que outro aluno cancelar seu agendamento, liberando uma vaga, o primeiro aluno na fila de espera será automaticamente agendado e receberá uma notificação sobre o agendamento confirmado.

Relembre aprendendo sobre Agendamentos inicias:

Como criar uma grade de horários para serviços? 

Como criar uma grade de horários mista (contratos e serviços)?

Como utilizar a ocupação da agenda? 

Como agendar um aluno manualmente? 

Como matricular o aluno em horários fixos?  

Veja também sobre Recursos avançados da agenda: 

Como criar um horário avulso na agenda? 

Como restaurar um horário da agenda? 

Como agendar uma oportunidade?

Como agendar um aluno especial?

Como cancelar os horários na agenda? 

Como reagendar a reserva de horário manualmente?

Como utilizar o link para aulas online na agenda? 

Como pesquisar com filtros na agenda? 

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