Leitor biométrico - Cadastro a biometria e aparece "Biometria já cadastrada"

Cadastro a biometria e aparece "Biometria já cadastrada"

Esse erro acontece quando o cliente já possui uma biometria cadastrada em outro perfil, como você pode ver na imagem abaixo.

Nesse exemplo, ele informa o nome do perfil que a pessoa tem uma biometria cadastrada.

Para resolver o problema siga os passos abaixo

1 - Vá para o perfil do cliente conforme a descrição do erro(imagem acima), nesse caso foi o Marco Antônio;

2 - Clique em biometria para abrir a tela das mãos do aluno;

3 - Selecione o dedo que possui uma biometria cadastrada e clique em excluir. Se existir mais de uma biometria exclua todas e depois cadastre a biometria desse aluno novamente no perfil desejado.

4 - Selecione o perfil que deseja cadastrar a biometria e cadastre novamente

Qualquer dúvida entre em contato com o suporte através do chat de atendimento ou pelo WhatsApp de atendimento.


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