Como analisar o Dashboard dos Agentes de IA?

Criada por Lucas Oliverio, Modificado em Sáb, 20 Jun na (o) 11:44 AM por Lucas Oliverio

Olá! Neste tutorial você irá aprender como analisar o Dashboard dos Agentes de IA!

O Dashboard dos Agentes de IA é uma ferramenta essencial para gestores que ativaram os Agentes de IA do Next Fit. Com este painel, você poderá acompanhar, em números, tudo o que os Agentes de IA fizeram pela sua unidade no mês, garantindo uma visibilidade de métricas importantes da sua unidade.

Para analisar este relatório, o recurso de Agentes de IA deve estar ativo em sua unidade. Confira mais detalhes sobre a contratação do recurso no seguinte artigo: Como ativar e configurar os Agentes de IA do Next Fit?

Além disso, o acesso ao dashboard é controlado por permissão do perfil de acesso. Para conceder ou verificar o acesso, um administrador deve verificar através de Administrativo > Perfil de Acesso e em cada perfil de acesso observar a seção de Dashboards e marcar a opção de Visualizar Agentes de IA.

Caso o usuário não possua a permissão ou o recurso não esteja ativo, o Dashboard de Agentes de IA não será exibido na lista de dashboards disponíveis.

Como acessar e analisar o Dashboard?

Para acessar o Dashboard dos Agentes de IA, no menu lateral esquerdo, em Dashboards, clique em Agentes de IA.

Filtros do Dashboard

Ao entrar no dashboard, você verá um panorama mensal das atividades dos seus Agentes de IA. A competência é mensal, e você pode navegar por meses anteriores para acompanhar a evolução e o desempenho ao longo do tempo. Para isso, clique em FILTROS e, em competência, utilize os seletores de mês e ano para definir o filtro, confirme em APLICAR.

Informações gerais

Na parte superior do Dashboard, você encontrará alguns cartões com as seguintes métricas:

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Vendas pelos Agentes de IA: O número total de vendas que foram concluídas com a intervenção direta dos Agentes de IA.
Aulas exp. agendadas pela IA: A quantidade de aulas experimentais que foram agendadas automaticamente pelos Agentes de IA.
Agendamentos pela IA: O total de agendamentos diversos (além das aulas experimentais) que foram efetuados pelos Agentes de IA.
Taxa de conversão da IA: Esta métrica apresenta a eficiência dos Agentes de IAem converter oportunidades.
Tempo economizado: Representa o tempo total, em horas, que os Agentes de IA ficaram disponíveis atendendo clientes, incluindo o período de espera por resposta. Esta métrica demonstra o quanto a IA otimiza o tempo da sua equipe, considerando o tempo de interação e o período de espera por resposta.

Vendas realizadas pelos Agentes de IA

Acompanhe o gráfico de Vendas realizadas pelos Agentes de IA para metrificar o quanto do seu financeiro que está sendo movimentado pelos agentes.

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Ao clicar em Abrir relatório, você será direcionado ao Relatório de vendas. Então utilize os filtros para definir a Origem como Agentes de IA.

Informações gerais

Acompanhe o volume de oportunidades geradas em seu funil (em CRM > Oportunidades) através dos Agentes de IA. Ao colocar o ponteiro do mouse em cima de um dos meses do gráficos, será apresentado os dados detalhados.

Volume de atendimentos (conversas)

Acompanhe o volume de atendimentos (conversas) realizados pelos Agentes de IA no período. Ao colocar o ponteiro do mouse em cima de um dos meses do gráficos, será apresentado os dados detalhados.

Volume de atendimentos (conversas)

Acompanhe a estimativa de Tempo economizado (horas) da sua equipe por contas dos Agentes de IA no período. Ao colocar o ponteiro do mouse em cima de um dos meses do gráficos, será apresentado os dados detalhados.

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Como interpretar os dados e tomar decisões

O Dashboard de Agentes de IA oferece insights valiosos para otimizar suas operações. Veja como você pode interpretar e agir com base nas métricas:

Vendas e Agendamentos: Monitore o impacto direto da IA na sua receita e na organização da agenda. Se os números estiverem abaixo do esperado, revise as configurações dos seus Agentes de IA ou a estratégia de comunicação.
Taxa de Conversão: Analise o funil de oportunidades. Uma alta taxa de oportunidades abertas com baixa conversão pode indicar que a IA está gerando leads, mas há gargalos no processo de fechamento ou na qualificação inicial. Uma baixa taxa de oportunidades abertas pode sugerir que a IA precisa ser mais proativa na captação.
Volume de Atendimentos e Tempo Economizado: Estas métricas demonstram a eficiência operacional. Um alto volume de atendimentos e tempo economizado significam que sua equipe está sendo liberada para tarefas mais estratégicas, enquanto a IA cuida das interações rotineiras. Se o tempo economizado for baixo, pode ser um indicativo de que a IA não está sendo utilizada em todo o seu potencial ou que há muitas intervenções manuais.

Continue aprendendo sobre os Agentes de IA:

O que são os Agentes de IA do Next Fit?

Como ativar e configurar os Agentes de IA do Next Fit?

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