Como contratar e configurar o Totem de autoatendimento?

Olá! Neste tutorial você irá aprender como solicitar a ativação do totem de autoatendimento!  

O Totem de autoatendimento é o aliado perfeito para modernizar sua recepção e dar mais autonomia aos seus clientes. Com ele, você reduz filas e diminui a carga operacional da sua equipe, permitindo que os alunos realizem cadastros, visualizem treinos e até comprem contratos sozinhos. É tecnologia transformando o atendimento do seu negócio em um centro de autoatendimento eficiente.

Informações antes de realizar a contratação

O totem de autoatendimento trabalha com outros dois recursos já presentes no sistema, sendo a impressão de treinos do dia (por sessão) e o site de vendas, para a aquisição de contratos. Caso você deseje, pode utilizar apenas uma das funções.

Para utilizar o auto cadastro e a aquisição de contratos você deve realizar a criação de um site de vendas do tipo contrato, caso não tenha visto, ou não se lembre de como criar, acesse o tutorial Como criar um site de vendas?

Para utilizar a impressão de treinos, você deve ter uma impressora configurada e ativa com o programa de Controle de acesso do sistema. Caso ainda não possua, você pode conhecer no artigo Controle de acesso e em seguida, entrar em contato com nosso time de equipamentos para realizar a configuração.

Para utilização, é preciso possuir os equipamentos necessários para usar o recurso. Podendo ser utilizado tanto em um computador, notebook e dispositivos touch (como tablet).

Em caso de pretensão de utilizar um computador/notebook, é necessário que seja um específico para isso. Não é possível deixar o totem operante no mesmo computador que são realizadas as tarefas do dia a dia, é necessário ter um dispositivo dedicado para utilização do totem.

Como contratar e ativar o recurso?

A ativação do totem de autoatendimento é realizada diretamente no sistema. Inicie acessando o módulo Loja, localize o cartão de Totem de autoatendimento e clique em CONHEÇA. Serão apresentados alguns informativos sobre o recurso e também a tabela de preços. Após a leitura, clique em ATIVAR AGORA. Então será apresentada a tela de Contratar recurso, onde, após a leitura, deve ser confirmado em CONTRATAR.  

Após o aceite, o recurso ficará com o status "Em configuração" e o faturamento será iniciado. Neste momento, você deve entrar em contato com o nosso suporte técnico para que o time de equipamentos finalize a vinculação do seu site de vendas e/ou a configuração da sua impressora térmica.

Este contato com a nossa equipe de atendimento pode ser realizada através do botão de atendimento no sistema ou por meio do WhatsApp, no número +55 48 3036-0419; este contato está presente no final deste artigo, com um atalho clicável para facilitar o processo.

Como funciona o cancelamento do recurso?

Caso precise cancelar o serviço, você pode fazer isso diretamente pela loja, seguindo o padrão dos demais recursos; acesse o módulo Loja e, no cartão Totem de autoatendimento, clique em EDITAR. Na parte superior da listagem de totens criados, você deve clicar em CANCELAR RECURSO. Ao solicitar o cancelamento, o status mudará para "Cancelamento solicitado", respeitando a regra de faturamento vigente.

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→  O recurso é cobrado integralmente, mesmo se cancelado em período parcial durante aquela competência. Não é feita cobrança pro-rata.

Exemplo: caso seu faturamento ocorra no dia 05/01, pois seu vencimento é no dia 15/01, ao realizar o cancelamento do serviço no dia 10/01, ainda ocorrerá uma última cobrança na próxima fatura com vencimento em 15/02, referente ao período de faturamento de 06/01 a 05/02.

Recomendamos que realize o cancelamento no final do período de faturamento. No exemplo acima, recomendaríamos o cancelamento no dia 04/02.

Aprenda sobre o Totem de autoatendimento

Como o aluno utiliza o totem de autoatendimento

Configurando e personalizando o totem de autoatendimento

Qualquer dúvida entre em contato com o suporte através do chat de atendimento ou pelo WhatsApp de atendimento.


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