Olá! Neste tutorial você irá aprender como suspender um contrato!
A suspensão, ou também chamada de trancamento, é a interrupção do contrato (plano) de um aluno, por motivo de férias, doença, lesão, entre outros. O objetivo da ferramenta é adicionar os dias de ausência do aluno à validade do contrato, quando retornar aos treinos.
A suspensão atinge apenas o contrato (plano), não interrompendo também as cobranças de mensalidade. Caso você queira também interromper as cobranças de mensalidade, edite a data de vencimento dos títulos financeiros, conforme o artigo "Como alterar o vencimento de um título financeiro do Next Fit Pay?".
Lançando uma nova suspensão
No aba de CONTRATOS no perfil do aluno, clique nos três pontinhos do contrato "Ativo" e acesse a página de Suspensão. No botão NOVA SUSPENSÃO, lance uma nova suspensão.
O sistema permite a suspensão por Tempo indeterminado (sem prazo final), por Tempo determinado (com prazo final) e também exige o Motivo, para registro.
A suspensão por Tempo indeterminado deverá ser finalizada manualmente na data de retorno do cliente, enquanto a suspensão por Tempo determinado será automatizada, sendo a cargo do sistema passar o aluno de "Suspenso" para "Ativo" ao fim do prazo.
Vemos que o cliente suspenso ficará na condição de "Suspenso" em amarelo.
O período no qual o aluno permaneceu suspenso será somado à validade do contrato.
Para ser aplicada a suspensão de maneira indeterminada, é necessário que nas configurações dadas no contrato estejam "em branco" desta forma, será possível.
Para encontrar esta opção nas configurações, segue caminho e print abaixo:
Administrativo > Contratos > Três pontinhos > Editar > Informações adicionais:
Finalizando a suspensão
Caso tenha lançado uma suspensão por Tempo indeterminado, você deverá finalizá-la manualmente. Também, você pode finalizar a suspensão antes do término, caso tenha lançado por Tempo determinado, mas o aluno tenha retornado aos treinos antecipadamente.
A suspensão foi finalizada!
OBS: Suspensões já programadas ou ativas no perfil no aluno no módulo de contratos, caso seja realizado o processo de programar uma nova suspensão ou uma nova tentativa de aplicação da mesma, será dado o retorno "Já existe uma suspensão para este contrato", segue modelo exemplo abaixo:
Relembre sobre a Criação de contratos
Como criar um contrato? (Geral)
Veja também sobre a Alteração dos contratos
Como alterar a validade de um contrato?
Como adicionar aulas extras no pacote de aulas?
Como trocar o contrato do aluno?
Como transferir um contrato para outro aluno?
Veja também sobre o Template e assinatura eletrônica
Como criar um Template e enviar para assinatura eletrônica?
Como enviar o contrato para assinatura eletrônica?
Como remover a assinatura eletrônica de um aluno bloqueado?
Veja também sobre as Configurações de contrato
Configurações de bloqueio e encerramento do contrato
Como utilizar o assistente de suspensão?
E qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de suporte.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo