Como remover o cadastro de um cliente?

Olá! Neste tutorial você irá aprender como remover o cadastro de um cliente!

Remover o cadastro de um aluno pode ser necessário em determinadas situações, como solicitação do aluno, o término do relacionamento com a instituição, inatividade prolongada, violações de termos, falta de pagamento, duplicidade de cadastro e requisitos legais. 

Removendo um cliente

Para remover o cadastro do aluno, acesse Clientes > Cadastro do aluno (a) > 3 pontinhos > Remover. 

Para remoção do cadastro, se faz necessário que o mesmo esteja inativo e sem nenhuma conta a receber em aberto. Caso o aluno esteja nestas condições, não será possível concluir a operação. 

Clientes com oportunidade em aberto

Em casos onde ao realizar a remoção do cadastro do aluno, ser retornado a mensagem "Cliente possui uma oportunidade em aberto e não pode ser removido", será necessário primeiro excluir a oportunidade e depois remover o cadastro do aluno.

Isso ocorre, em casos onde um cliente já cadastrado no sistema (porém sem o CPF adicionado), realiza um login pelo Aplicativo do Aluno utilizando o CPF, criando assim um novo cadastro, pois a validação para não ocorrer a duplicidade de registros é feita através do CPF.

Para excluir a oportunidade irá em CRM > Oportunidades > LISTAGEM > Busque pelo nome do aluno (a) > Excluir (ícone de lixeira). Após isso, poderá remover o cadastro do aluno. 

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