Quais são os impactos na alteração de contratos?

Olá! Neste tutorial você irá aprender como entender os impactos ao alterar um contrato! 

Ajustar as configurações de um contrato na Next Fit é uma ação que pode gerar diferentes impactos, tanto para novos clientes quanto para aqueles que já possuem o plano ativo. Compreender essas consequências é essencial para manter a consistência das informações e a satisfação dos seus alunos.

Acesse Administrativo > Contratos. Localize o contrato desejado, clique nos três pontinhos e selecione Editar.

Impactos nos dados principais do contrato

Descrição

Ao alterar a descrição do contrato, a nova informação será atualizada para todos os contratos vigentes e também para as futuras vendas. 

Duração e tipo de duração

Não é possível alterar a duração ou tipo de duração do contrato nas suas configurações. Essa restrição garante a integridade dos dados, pois a duração é um identificador único do plano. Apenas é possível editar a vigência de um aluno específico, conforme passo a passo do artigo Como alterar a validade de um contrato?. 

Valor total do contrato e valor por mês

Ao alterar o valor do contrato, os novos alunos que comprarem o plano pagarão o valor atualizado.

Para os alunos com contratos vigentes, o valor atual ou as parcelas não serão alterados. No entanto, ao renovar o contrato, eles pagarão o novo valor reajustado. 

Impactos nas modalidades do contrato

Adicionar modalidade

Ao adicionar uma nova modalidade ao contrato, ela será disponibilizada como um novo benefício para os alunos que já possuem o contrato vigente, conforme as configurações definidas. 

Editar o tipo da modalidade

Existem três tipos de modalidade: Padrão, Agenda - Sessões por semana ou Agenda - Pacote de aulas. As alterações impactam os contratos vigentes da seguinte forma:

• De Padrão para Agenda: O contrato passará a operar com agendamentos. O sistema recalculará os acessos dos alunos vigentes para que o número de aulas estimadas ou utilizadas seja coerente com o novo formato.
• De Agenda para Padrão: O contrato não permitirá mais agendamentos. Os alunos vigentes não terão mais uma quantidade de aulas para uso, mas sim uma quantidade de acessos disponíveis por período, conforme configurado na modalidade.
• De um tipo de Agenda para outro (ex: Pacote de aulas para Sessões por semana): O sistema recalculará as aulas dos alunos vigentes para conciliar com o novo formato de agendamento.

Para novos contratos, o sistema considerará a configuração atual da modalidade no momento da venda.

Para editar, acesse as configurações do contrato, clique no lápis (editar) na modalidade e selecione ALTERAR TIPO DE ACESSO.

Editar a modalidade de tipo "Padrão" (limite de acessos e dias/horários livres)

Ao Limitar quantidade de acessos, o sistema aplicará essas novas configurações aos alunos que já possuíam o contrato antes da alteração. Para novos contratos, o sistema considerará a configuração atual no momento da venda.

Para editar, acesse as configurações do contrato, clique no lápis (editar) na modalidade, habilite Limitar quantidade de acessos e altere a Quantidade e o Tipo de duração.

Ao acessar as Configurações avançadas (Opcional), é possível definir dias e horários específicos para acesso.

Editar a modalidade de tipo "Agenda" (predefinições)

As alterações nas predefinições de modalidades do tipo "Agenda" impactam os contratos vigentes da seguinte forma:

• Quantidade de sessões por semana: O sistema recalculará a quantidade de aulas estimadas dos contratos vigentes, podendo aumentar ou diminuir conforme a alteração.
• Tipo de acesso por período e quantidade de sessões no período: A nova limitação será aplicada aos alunos vigentes. Por exemplo, se alterar de "1 sessão por dia" para "2 sessões por semana", o aluno terá essa nova restrição ao tentar agendar.
• Considerar também (antecipações e reagendamentos):
  • Ao habilitar "considerar também antecipações", as aulas antecipadas passarão a ser contabilizadas no limite de acesso por período.
  • Ao habilitar "considerar também reagendamentos", os reagendamentos passarão a ser contabilizados no limite de acesso por período.
  • Se desabilitar uma dessas opções, o aluno poderá realizar antecipações ou reagendamentos além do limite de acesso por período, desde que as opções "permite antecipação" ou "permite reagendamento" estejam ativas.
  • Qualquer alteração impactará imediatamente a forma como os alunos vigentes podem antecipar ou reagendar.
• Permite antecipações:
  • Ao habilitar, o cliente poderá antecipar aulas conforme a quantidade e periodicidade definidas. Uma aula futura é trazida para o presente.
  • Ao desabilitar, a possibilidade de antecipar aulas é removida para os contratos vigentes.
  • A alteração impacta diretamente a capacidade de antecipação dos alunos com contratos ativos.
• Permite reagendamentos:
  • Ao habilitar, o sistema gerará um reagendamento para o cliente a cada cancelamento ou remoção de aula, limitado à quantidade e periodicidade definidas.
  • Ao desabilitar, a possibilidade de gerar reagendamentos é removida para os contratos vigentes.
  • A alteração impacta diretamente a capacidade de reagendamento dos alunos com contratos ativos.
• Matrícula obrigatória no ato da venda:
  • Ao habilitar, a escolha de turmas será obrigatória na venda. Para alunos vigentes, ao renovar o contrato, será exigida uma matrícula.
  • Ao desabilitar, a obrigatoriedade de matrícula na renovação é removida para os alunos vigentes.
• Limitar dias e horários promocionais:
  • Se desabilitada, o aluno terá acesso livre a agendamentos em qualquer horário da agenda da modalidade, respeitando seu limite de acessos.
  • Ao habilitar, é possível definir dias e horários específicos para agendamento.
  • A desativação impacta todos os contratos vigentes, aplicando as novas restrições de dias e horários.

Impactos nas formas de pagamento

Ao alterar a Forma de pagamento do contrato, a mudança será aplicada apenas aos próximos contratos vendidos. 

Para contratos mensais recorrentes com renovação automática já vigentes, mesmo que a configuração seja alterada para "Padrão", o contrato permanecerá recorrente e com renovação automática.  

Impactos nas demais configurações

• Permite renovar: A alteração é aplicada para os contratos vigentes e futuras vendas, ao desabilitar essa opção, os contratos não poderão renovar, mesmo que vendidos com essa opção ativa. A opção "Renova automaticamente" não afeta contratos vigentes, sendo selecionada no momento da venda.
• Permite receber parcelado: A alteração afeta novas vendas e contratos vigentes (não sendo possível parcelar a renovação, caso "Permite renovar" esteja ativa).
• Vende através do app do aluno: Esta configuração foi migrada de local e, para definir quais contratos ficam disponíveis no app do aluno, acesse Loja > App do aluno > Configurações > Contratos.
• Template de contrato: A alteração afeta apenas novos contratos. O template antigo é mantido para os alunos que compraram o contrato antes da alteração ao menos que, manualmente, o template seja sincronizado em novo contrato e assinatura no perfil do cliente. 
• Enviar contrato para assinatura eletrônica: A alteração afeta apenas novos contratos, pois é uma configuração aplicada no momento da venda. 

Impactos nas Configurações avançadas (Opcional)

Permissões e restrições

• Limita o período que este contrato pode ser vendido: A alteração não afeta contratos vigentes, pois limita apenas a venda de novos contratos até uma data específica. Contratos já vendidos antes da data final ainda poderão ser renovados.
• Quantidade máxima de suspensão: A alteração afeta novos contratos vendidos e contratos já vigentes.
• Quantidade máxima de dias de suspensão: A alteração afeta novos contratos vendidos e contratos já vigentes. Além disso, aplica-se a contratos que estão em meio a uma suspensão, ajustando o novo limite.
• Permite pré-venda: Essa configuração impacta no data de início dos contratos para novas vendas, exclusivamente. 
• Limita a faixa etária de venda deste contrato: A alteração afeta novas vendas e contratos vigentes (não sendo possível renovar o contrato, caso o cliente não tenha a idade necessária). 
• 
  

Financeiro

• Possui valor de adesão ou matrícula: A alteração afeta apenas as próximas vendas dos contratos.
• Comissionar o consultor de vendas?: A alteração afeta apenas novos contratos e renovações, pois é uma configuração aplicada no momento da venda ou renovação. 
• 
  

Relembre sobre a Criação de contratos

Como criar e vender um contrato?

Veja também sobre a Alteração dos contratos

Como alterar a validade de um contrato?

Como adicionar aulas extras no pacote de aulas?

Como suspender um contrato?

Como renovar um contrato?

Como trocar o contrato do aluno?

Como transferir um contrato para outro aluno?

Como encerrar um contrato?

Veja também sobre o Template e assinatura eletrônica

Como criar um Template e enviar para assinatura eletrônica?

Como enviar o contrato para assinatura eletrônica?

Como remover a assinatura eletrônica de um aluno bloqueado?

Veja também sobre as Configurações de contrato

Configurações de bloqueio e encerramento do contrato

Qualquer dúvida entre em contato com o suporte através do chat de atendimento ou pelo WhatsApp de atendimento.


Clique para ser direcionado